CONDIȚII GENERALE

Site-ul happy-family.ro este administrat de SC Happy Family Artists SRL, cu sediul social în București, Sector 4, Str. Băltița, nr. 4, bl. 26, sc. 2, et. 2, ap. 21, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/7209/2019, având CUI RO41204091, e-mail [email protected], denumită în continuare “Prestatorul”.

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Obiectul serviciilor

SC Happy Family Artists SRL oferă servicii dedicate organizării de evenimente private si corpoare. Toate serviciile sunt prestate conform programării stabilite de comun acord cu clientul.

2. Prețuri și facturare

  • Toate tarifele afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).
  • Prețurile nu conțin TVA, societatea fiind plătitoare de TVA.
  • Prețul final va fi confirmat în momentul plasării comenzii.
  • Prestatorul va emite o factură fiscală aferentă serviciilor achiziționate.

3. Modalități de plată

  • Plățile online se realizează în condiții de siguranță prin platforma Netopia Payments.
  • Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard.
  • Comanda devine valabilă doar după confirmarea plății.
  • Anumite servicii pot necesita achitarea unui avans sau a întregii sume în avans, în funcție de tipul și data evenimentului.

4. Comandă și programare

  • Serviciile se programează în 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate.
  • Programarea se consideră confirmată doar după validarea plății și contactul telefonic sau prin e-mail cu echipa noastră.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile care nu pot fi onorate din motive obiective.

5. Politica de anulare și reprogramare

  • Comenzile pot fi anulate cu cel puțin 72 de ore înainte de data evenimentului.
  • În cazul anulărilor făcute cu mai puțin de 72 de ore înainte, sumele achitate nu se rambursează.
  • Reprogramarea este posibilă în funcție de disponibilitate.

6. Livrarea serviciilor

  • Serviciile sunt livrate în locația și la ora stabilite împreună cu clientul.
  • Nu livrăm produse fizice, ci exclusiv prestări de servicii.
  • În cazul unor situații neprevăzute (trafic, condiții meteo etc.), pot apărea decalaje în program, care vor fi comunicate în timp util clientului.

7. Date cu caracter personal

  • SC Happy Family Artists SRL colectează și prelucrează date cu caracter personal exclusiv în scopul furnizării serviciilor contractate.
  • Datele nu vor fi transferate către terți fără acordul clientului, cu excepția situațiilor impuse de lege.
  • Site-ul utilizează conexiune securizată HTTPS.

8. Soluționarea litigiilor

  • Neînțelegerile vor fi soluționate pe cale amiabilă.
  • Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București.
  • Conform legislației în vigoare, clienții pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Contact

Pentru informații suplimentare sau sesizări, ne puteți contacta la:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: 0765.662.055
  • Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00

10. Informații suplimentare

  • Site-ul folosește elemente grafice licențiate și este protejat conform legislației în vigoare.